Metodo — 5 fasi · 5 documenti che restano a lei

Cinque fasi,
e niente
a sorpresa.

In un nostro preventivo il codice è solo una parte. L’altra è capire come lavorate, scrivere cosa deve fare il programma, provarlo insieme a chi lo userà e insegnarglielo. Qui c’è cosa succede in ogni fase e chi ci mette la firma.

Fasi5
Documenti consegnati1 per fase
Avanzamentoa data fissa, con verbale
Processo verificatoISO 9001:2015

/ 01

Cosa succede,
una fase alla volta

le prime due valgono anche da sole

Fase 01 01

Analisi

Veniamo da voi e parliamo con le persone che il processo lo eseguono tutti i giorni, non solo con chi lo descrive dall’alto. Guardiamo i programmi che usate, i file che vi scambiate e i punti in cui il lavoro si ferma o si ricopia a mano.

Colloqui con chi lavora nel processo oggi
Mappa dei sistemi esistenti e dei punti da collegare
Definizione di cosa entra nel progetto e cosa no

Chi c’è: Un analista ITALA e il suo referente interno
Cosa le resta: Il documento di analisi

Fase 02 02

Progettazione funzionale

Scriviamo cosa farà il programma, schermata per schermata, e come si collega a quello che avete già. Per ogni funzione mettiamo nero su bianco quando è considerata finita: è la riga che poi si spunta in collaudo.

Specifica dei moduli, dei flussi e delle integrazioni
Criteri di accettazione concordati, funzione per funzione
Revisione del capitolato insieme, prima di partire

Chi c’è: Analista, project manager, referente del cliente
Cosa le resta: Il capitolato tecnico‑funzionale

Fase 03 03

Sviluppo

Non consegniamo tutto alla fine. Mettiamo online un ambiente di prova a cui lei accede quando vuole, e lo aggiorniamo mano a mano che i pezzi sono pronti: così vede il programma crescere e può dire subito se qualcosa non le torna.

Rilasci a pezzi su un ambiente di prova, accessibile a lei
Incontro di avanzamento a data fissa, con verbale scritto
Se il perimetro cambia, si ristima prima di scrivere una riga

Chi c’è: Il team di sviluppo e il project manager
Cosa le resta: L’ambiente di prova e i verbali di avanzamento

Fase 04 04

Collaudo e formazione

Le prove le fanno i suoi, sui casi decisi in fase 02, e ogni esito viene registrato. Poi formiamo le persone per ruolo: chi sta in magazzino non ha bisogno di sapere cosa fa l’amministrazione. Le correzioni si chiudono prima di andare in produzione, non dopo.

Esecuzione dei casi di prova con i suoi utenti
Formazione per ruolo, sul sistema vero
Correzioni chiuse prima dell’avviamento

Chi c’è: Il team di sviluppo e i suoi utenti chiave
Cosa le resta: Piano di collaudo, verbale e manuali

Fase 05 05

Esercizio

Il giorno dell’avvio non è la fine del rapporto. Il sistema resta sotto controllo, l’assistenza ha tempi scritti in contratto e le modifiche che servono strada facendo si programmano invece di rincorrerle.

Assistenza con tempi di risposta concordati
Controllo continuo dei sistemi in produzione
Correzioni e sviluppi nuovi, pianificati insieme

Chi c’è: Il team di assistenza e il suo referente
Cosa le resta: Il contratto di assistenza e il piano degli sviluppi

/ 02

Chi decide,
chi firma, quando

le stesse regole su ogni progetto

01 / Nome Il project manager è nell’offerta

Non «un nostro tecnico»: nome e cognome, scritti prima della firma. È la stessa persona fino al giorno in cui il sistema è in uso.

invariato dall’analisi all’esercizio

02 / Ritmo Avanzamento a data fissa

Ci vediamo a calendario, non quando c’è qualcosa da dire. Ogni incontro finisce con un verbale: cosa è fatto, cosa è in ritardo, chi fa cosa entro quando.

verbale scritto, azioni assegnate

03 / Cambiamenti Prima la stima, poi il lavoro

Se in corsa serve qualcosa che non era previsto, arriva la richiesta scritta, noi la stimiamo, lei approva. Solo dopo si sviluppa. Nessuna sorpresa in fattura.

richiesta → stima → approvazione → sviluppo

04 / Tracce Tutto registrato

Attività, richieste di assistenza e problemi vengono registrati secondo le procedure del sistema qualità: c’è sempre una data, un nome e uno stato.

procedure del SGQ certificato

/ 03

Cosa c’è dentro
un nostro preventivo

e cosa, dichiaratamente, non c’è

Analisi e progettazione funzionalea corpo
Sviluppo, stimato modulo per moduloa corpo
Collegamenti con i sistemi che avete giàa corpo
Collaudo, formazione e avviamentoa corpo
Modifiche di perimetro chieste in corsaa consumo
Assistenza oltre il monte ore di contrattoa consumo
Licenze e canoni di terze partinon incluso
Interventi su sistemi che non gestiamo noinon incluso
Attività che dipendono da altri suoi fornitorinon incluso

Le assunzioni Ogni stima dice su cosa si regge

In fondo a ogni voce scriviamo le ipotesi che l’hanno prodotta. Sono l’ordine di grandezza che fa cambiare una stima — tre esempi ricorrenti:

Quante anagrafiche entrano nella migrazione — 3.000 record non sono 30.000
Quanti documenti al mese passano dal processo che colleghiamo
Che tracciato ha il file dell’altro fornitore, e chi glielo consegna

Se un’ipotesi si rivela sbagliata, quella voce si rifà prima di andare avanti. Non arriva a consuntivo a lavoro finito.

la stima si aggiorna, non si scopre in fattura

/ 04

Quattro cose
che chiediamo a lei

i motivi più frequenti di slittamento

C‑01

Una persona che possa decidere

Qualcuno che chiuda una scelta senza doverla portare ogni volta a un comitato. Anche solo per dire «questo campo si chiama così».

Se manca: decisioni sospese e sviluppo fermo

C‑02

Le ore di chi fa il lavoro

Non solo quelle di chi il processo lo governa: ci servono le persone che lo eseguono, perché sono le sole a sapere le eccezioni.

Se manca: requisiti sbagliati, scoperti in collaudo

C‑03

Risposte nei tempi del piano

Le finestre entro cui aspettiamo una sua risposta stanno a calendario nell’offerta, accanto alle nostre. Valgono per entrambi.

Se manca: la data di avvio si sposta

C‑04

Accesso ai dati e ai sistemi

Credenziali, tracciati dei file e il contatto di chi gestisce i programmi da collegare. Spesso è la parte che richiede più tempo a procurare.

Se manca: le integrazioni si ristimano o escono dal progetto

Guardiamo
la sua stima

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Cinque fasi,e nientea sorpresa.

Cosa succede,una fase alla volta