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Metodo — 5 fasi · 5 documenti che restano a lei

Cinque fasi,
e niente
a sorpresa.

In un nostro preventivo il codice è solo una parte. L’altra è capire come lavorate, scrivere cosa deve fare il programma, provarlo insieme a chi lo userà e insegnarglielo. Qui c’è cosa succede in ogni fase e chi ci mette la firma.

  • Fasi5
  • Documenti consegnati1 per fase
  • Avanzamentoa data fissa, con verbale
  • Processo verificatoISO 9001:2015
/ 00

Il momento in cui un progetto va storto quasi non è mai lo sviluppo: è prima, quando nessuno ha scritto cosa doveva fare il programma, oppure dopo, quando nessuno ha provato che lo facesse davvero.

Per questo ogni fase finisce con un documento firmato, e quel documento resta a lei anche se il progetto si ferma lì. Non è burocrazia: è il modo in cui ci si accorge di un malinteso a marzo invece che a ottobre, quando costa dieci volte tanto.

analisi → capitolato
→ staging → collaudo
→ esercizio
/ 01

Cosa succede,
una fase alla volta

le prime due valgono anche da sole
Fase 01 01

Analisi

Veniamo da voi e parliamo con le persone che il processo lo eseguono tutti i giorni, non solo con chi lo descrive dall’alto. Guardiamo i programmi che usate, i file che vi scambiate e i punti in cui il lavoro si ferma o si ricopia a mano.

  • Colloqui con chi lavora nel processo oggi
  • Mappa dei sistemi esistenti e dei punti da collegare
  • Definizione di cosa entra nel progetto e cosa no
Chi c’è
Un analista ITALA e il suo referente interno
Cosa le resta
Il documento di analisi
Fase 02 02

Progettazione funzionale

Scriviamo cosa farà il programma, schermata per schermata, e come si collega a quello che avete già. Per ogni funzione mettiamo nero su bianco quando è considerata finita: è la riga che poi si spunta in collaudo.

  • Specifica dei moduli, dei flussi e delle integrazioni
  • Criteri di accettazione concordati, funzione per funzione
  • Revisione del capitolato insieme, prima di partire
Chi c’è
Analista, project manager, referente del cliente
Cosa le resta
Il capitolato tecnico‑funzionale
Fase 03 03

Sviluppo

Non consegniamo tutto alla fine. Mettiamo online un ambiente di prova a cui lei accede quando vuole, e lo aggiorniamo mano a mano che i pezzi sono pronti: così vede il programma crescere e può dire subito se qualcosa non le torna.

  • Rilasci a pezzi su un ambiente di prova, accessibile a lei
  • Incontro di avanzamento a data fissa, con verbale scritto
  • Se il perimetro cambia, si ristima prima di scrivere una riga
Chi c’è
Il team di sviluppo e il project manager
Cosa le resta
L’ambiente di prova e i verbali di avanzamento
Fase 04 04

Collaudo e formazione

Le prove le fanno i suoi, sui casi decisi in fase 02, e ogni esito viene registrato. Poi formiamo le persone per ruolo: chi sta in magazzino non ha bisogno di sapere cosa fa l’amministrazione. Le correzioni si chiudono prima di andare in produzione, non dopo.

  • Esecuzione dei casi di prova con i suoi utenti
  • Formazione per ruolo, sul sistema vero
  • Correzioni chiuse prima dell’avviamento
Chi c’è
Il team di sviluppo e i suoi utenti chiave
Cosa le resta
Piano di collaudo, verbale e manuali
Fase 05 05

Esercizio

Il giorno dell’avvio non è la fine del rapporto. Il sistema resta sotto controllo, l’assistenza ha tempi scritti in contratto e le modifiche che servono strada facendo si programmano invece di rincorrerle.

  • Assistenza con tempi di risposta concordati
  • Controllo continuo dei sistemi in produzione
  • Correzioni e sviluppi nuovi, pianificati insieme
Chi c’è
Il team di assistenza e il suo referente
Cosa le resta
Il contratto di assistenza e il piano degli sviluppi
/ 02

Chi decide,
chi firma, quando

le stesse regole su ogni progetto
01 / Nome Il project manager è nell’offerta

Non «un nostro tecnico»: nome e cognome, scritti prima della firma. È la stessa persona fino al giorno in cui il sistema è in uso.

invariato dall’analisi all’esercizio
02 / Ritmo Avanzamento a data fissa

Ci vediamo a calendario, non quando c’è qualcosa da dire. Ogni incontro finisce con un verbale: cosa è fatto, cosa è in ritardo, chi fa cosa entro quando.

verbale scritto, azioni assegnate
03 / Cambiamenti Prima la stima, poi il lavoro

Se in corsa serve qualcosa che non era previsto, arriva la richiesta scritta, noi la stimiamo, lei approva. Solo dopo si sviluppa. Nessuna sorpresa in fattura.

richiesta → stima → approvazione → sviluppo
04 / Tracce Tutto registrato

Attività, richieste di assistenza e problemi vengono registrati secondo le procedure del sistema qualità: c’è sempre una data, un nome e uno stato.

procedure del SGQ certificato
/ 03

Cosa c’è dentro
un nostro preventivo

e cosa, dichiaratamente, non c’è
  • Analisi e progettazione funzionalea corpo
  • Sviluppo, stimato modulo per moduloa corpo
  • Collegamenti con i sistemi che avete giàa corpo
  • Collaudo, formazione e avviamentoa corpo
  • Modifiche di perimetro chieste in corsaa consumo
  • Assistenza oltre il monte ore di contrattoa consumo
  • Licenze e canoni di terze partinon incluso
  • Interventi su sistemi che non gestiamo noinon incluso
  • Attività che dipendono da altri suoi fornitorinon incluso
Le assunzioni Ogni stima dice su cosa si regge

In fondo a ogni voce scriviamo le ipotesi che l’hanno prodotta: quanti documenti al mese passano da quel processo, quante anagrafiche vanno migrate, che tracciato ha il file dell’altro fornitore.

Se un’ipotesi si rivela sbagliata, quella voce si rifà prima di andare avanti. Non arriva a consuntivo a lavoro finito.

la stima si aggiorna, non si scopre in fattura
/ 04

Quattro cose
che chiediamo a lei

i motivi più frequenti di slittamento
C‑01

Una persona che possa decidere

Qualcuno che chiuda una scelta senza doverla portare ogni volta a un comitato. Anche solo per dire «questo campo si chiama così».

Se manca: decisioni sospese e sviluppo fermo

C‑02

Le ore di chi fa il lavoro

Non solo quelle di chi il processo lo governa: ci servono le persone che lo eseguono, perché sono le sole a sapere le eccezioni.

Se manca: requisiti sbagliati, scoperti in collaudo

C‑03

Risposte nei tempi del piano

Le finestre entro cui aspettiamo una sua risposta stanno a calendario nell’offerta, accanto alle nostre. Valgono per entrambi.

Se manca: la data di avvio si sposta

C‑04

Accesso ai dati e ai sistemi

Credenziali, tracciati dei file e il contatto di chi gestisce i programmi da collegare. Spesso è la parte che richiede più tempo a procurare.

Se manca: le integrazioni si ristimano o escono dal progetto

Il modo di lavorare descritto in questa pagina fa parte del sistema di gestione della qualità certificato ISO 9001:2015, controllato ogni anno da Intercert (certificato n. IC‑QM‑2507403). Vuol dire che se un progetto non è andato come è scritto qui, da qualche parte c’è una registrazione che lo dice.

Un solo passo successivo

Guardiamo
la sua stima

Se ha già un nostro preventivo sul tavolo, un’ora con il project manager e un analista basta per rivederlo voce per voce: da dove viene ogni numero, su quali ipotesi si regge e cosa lo farebbe cambiare.

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